前田尚吾の公式ブログ

こんばんは！前田です。

 

最近、Line@の読者さんからこんな質問をもらいました。

 

「商品説明文にハンドリングタイムを書いているのにいつ発送するかを聞いてくるバイヤーがいます。
そういったバイヤーに返事をした方が良いでしょうか？また返事をすると一度だけ発送日が遅いって
理由でキャンセルになった事があるので出来れば返事をしたくなくて、、、」

 

このバイヤーに返事をしたくない気持ち、めっちゃ分かります！

海外の方ってビックリするぐらい説明文読まないですよね～

しかも既に仕入れている商品で、もしキャンセルになったらどうしよう。。。とかね。

 

ハンドリングタイムは？追跡番号はあるの？何日で届く？発送会社はどこ？etc,,,

どれもDescriptionに書いてあるのに、、、😭

 

 

今日はebayで商品を買ってくれたバイヤーに自動返信メッセージを送る設定方法をお伝えします。

 

この設定を行えば上に書いたような無駄な質問も少なくなります。

またすぐにメッセージを届く事で初心者バイヤー（ebayでの購入が初めて）への不安を取り除くことが出来ます！！

※この設定はpremium以上のストア契約をしていなければ設定できません。

 

それでは設定方法を説明していきます。

①My eBay→Account→Manage communications with buyersをクリック

②上から2段目 Buyer checks out を選択したまま、右下のAdd a messageをクリック

③バイヤーが商品購入直後に届くメッセージを記入していきます。

例えば、

Thank you for your purchase!
I will ship within 2 business days after confirming payment from you.
After shipment, we will inform you of the tracking number from eBay.
If there are other quarters, please contact me.
Have a nice day!
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ご購入ありがとうございます！
私はあなたからの入金が確認できた後、2営業日以内に出荷します。
出荷後、イーベイから追跡番号をお知らせします。
その他に質門があればご連絡ください。
良い一日を！

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

簡単な例文ですが文章が決まってない方は活用ください～

この例文を使えばハンドリングタイムと追跡番号を知らせることを書いてるので、

この二つに対する質問がグッと減ります！！

またebayで初めて購入するバイヤーの不安も少しですが取り除けるかなと思います！

 

ちなみに、より丁寧な文章を送りたい場合は相手の名前を本文に入れると親近感を持ってもらいやすいです^^

方法はこちら↓

④右のAdd to message 欄から自動でバイヤーの名前を入れることが出来ます。
（バイヤーの名前は下の名前の方が親しみやすいですよね^^日本でいきなり下の名前は怖いですが海外では普通です！）

 

この他にもあなたの電話番号を載せたり、（別に出る必要はありません。信用を得る為に載せたり、、）

他の商品を買ってくれたら○○％安くするよ！と言った同時購入を促すことも出来ます^^

 

 

⑤最後は Save をクリックすれば設定完了です。

 

もちろんこの設定をしても確認メッセージが来ることはありますが、僕は設定したらだいぶ少なくなりました！

（※ちなみにこの自動返信を設定すると購入後すぐにキャンセルしてくれと言ってくるバイヤーが居ますが、
そういったバイヤーはメッセージを返信しなくてもキャンセルになるお客さんなので気にせずに次行きましょう～）

販売個数が月に200以上ある方は設定するだけで結構な時間節約に繋がると思います！

④でご紹介したように色々と活用方法があるので是非ご自身のストア属性に合わせて下さいね～

 

それでは！

 

何か質問があればこちらのLineよりお気軽にご連絡ください。

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PS.一応、動画で説明しているので貼っておきます。（2016年に撮ったものなので喋りが下手くそです。今よりも😭ｗ）